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【勞模風采(12)】用溫情守候城市每個角落——記宜昌市勞動模范易鳳玲

  • 分類:集團動態
  • 作者:
  • 來源:辦公室
  • 發布時間:2020-05-31
  • 訪問量:

【概要描述】易鳳玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集團調度中心員工。從公交明星售票員,到優秀駕駛員,再到公交調度知心大姐……每一次的成功“轉型”,都離不開她謙虛好學的品質;每一個平凡的崗位,都記錄著她的平凡而不平庸。她用勤奮和努力,將工作做到了優秀、做到了極致。

【勞模風采(12)】用溫情守候城市每個角落——記宜昌市勞動模范易鳳玲

【概要描述】易鳳玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集團調度中心員工。從公交明星售票員,到優秀駕駛員,再到公交調度知心大姐……每一次的成功“轉型”,都離不開她謙虛好學的品質;每一個平凡的崗位,都記錄著她的平凡而不平庸。她用勤奮和努力,將工作做到了優秀、做到了極致。

  • 分類:集團動態
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  • 來源:辦公室
  • 發布時間:2020-05-31 00:00
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微信圖片_20200601085121.png

  易鳳玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集團調度中心員工。

  從公交明星售票員,到優秀駕駛員,再到公交調度知心大姐……每一次的成功“轉型”,都離不開她謙虛好學的品質;每一個平凡的崗位,都記錄著她的平凡而不平庸。她用勤奮和努力,將工作做到了優秀、做到了極致。

  2003年,易鳳玲被評為宜昌市勞動模范。

聆聽安撫不言煩

  “我能做的就是保證我所調度的線路順利運行,讓駕駛員安全駕駛、文明服務、平安回家。”處理突發線路情況,疏導駕駛員情緒,是易鳳玲的工作重點。

  2019年“五一”節假期間,因前往西陵峽風景區游玩的私家車輛陡增,港虹路至三游洞路段擁堵嚴重。平時公交車單程運行時間僅需19分鐘,一天可跑10趟次,當天卻因道路擁堵單程運行時間最長達到90多分鐘,全天僅跑了3個趟次。由于無法完成工時影響了當日績效,駕駛員內心焦急、煩燥不已,致電調度中心,開啟“吐槽”模式。

  當班的易鳳玲接到駕駛員電話后,認真傾聽駕駛員“發牢騷”,與他講分享自己當駕駛員時遇到的趣事奇事,讓他緊繃的情緒得到了放松。通話快結束時,還不忘叮囑駕駛員回家好好休息。

替父“上線”不言苦

  “父親的職責便是我的職責”。

  易鳳玲的父親在小區門崗工作。今年一月,新冠肺炎疫情來襲,父親返鄉后因交通管制無法返崗??紤]到小區疫情防控一線工作任務重、特殊時期安全風險高,易鳳玲主動與小區物業溝通,由她替父親上崗履行職責。

  代崗的日子里,易鳳玲每日早晚清掃樓道、場院,做好消殺工作,協同社區值守人員做好小區進出人員登記等工作。除認真完成崗位職責外,她還幫助小區老年居民線上購買藥品和生活物資,逐一配送到家。

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